よくあるご質問

見学・体験について
Q. 施設の見学はできますか?
ご見学はご予約なしでいつでもお越しいただくことができます。
スタッフがご案内させて頂きますので、フロントにてお申し付けください。
ご入会やご利用方法、その他会員種別や当月キャンペーン等ご案内させて頂きます。
ロッカールームにつきましては、お客様のお着替えをされる場所になりますので、ご覧いただけないことがございます。
Q. 見学に必要な持ち物はありますか?
見学の際には、特に必要なものはございません。
Q. 体験利用の際の服装は何を持っていけばよいのですか?
ご体験で、フィットネスエリア・スタジオエリアをご利用される場合は、運動できる服装(上下)、シューズ、汗拭き用タオルが必要です。
プールエリアをご利用される場合は、水着、スイミングキャップ、ゴーグル(任意)が必要になります。
レンタル用品(ウェア上下、シューズ、タオルセット(大・小)水着、スイムキャップ)のご用意がございます(有料)。(ソックスのレンタルはございません。)
また、体験をされる場合は、お客様の個人情報及び簡単なアンケート、禁止事項の有無をご確認させていただきます。
Q. 体験では何ができますか?
ご体験では、グループエクササイズプログラムや、フィットネスジム、プール、クライミング、スカッシュ等、クラブ内の全ての施設をご利用いただけます。
グループエクササイズプログラムは、初心者の方でも安心してご利用いただけます。
ジムエリア、プールエリアでもスタッフがご利用方法をご案内いたします。
体成分測定等、ご自分の体力やバランスを実際に計測してどんな運動をはじめたらよいかをご説明させて頂きます。
Q. 体験は何度でもできますか?
体験はお1人様1回のみのご利用となります。それ以降の都度利用に関しましてはフロントにてビジターチケットを販売しておりますのでそちらをご利用ください。
Q. 一回の体験利用に時間制限はありますか?
一日体験には時間制限はございませんので、その日の営業時間内全てのお時間ご利用頂けます。
Q. 体験の途中で外出はできますか?
はい。体験時途中外出可能ですので、その際はフロントにロッカーキーバンドをお預けくださいますようお願い致します。
入会について
Q. フィットネスクラブに入会するのは初めてです。1人で不安なのですが、大丈夫ですか?
フィットネスクラブが初めての方でも、ご入会後安心してクラブをご利用いただけるよう、各エリアにスタッフがおります。
ご入会時には、館内のご利用方法、ルールやマナー等も併せてご案内いたします。
初回にはオリエンテーションもご用意しており、体成分測定といわれる、体重や体脂肪、筋力バランス、水分量等がわかり、どんな運動をはじめたらよいのかをスタッフからご説明させて頂きます。
また、プールやスタジオでもグループエクササイズといわれるプログラムがあります。インストラクターがついてレッスンを行います。初めての方から上級者の方までたくさんのプログラムがありますので、いろいろな分野でお試しください。おひとりでご参加されている方がほとんどです。何かわからないことがありましたら、スタッフまでお気軽にお声掛けください。
Q. 入会してすぐに始められますか?
ご入会手続きを完了するとその日から始めることができます。また、希望の開始日がある場合は、その日から始めていただくことができます。その際、月会費は日割り分をお支払いいただきます。
Q. 月の途中で入会することは可能ですか?
可能です。お申込みの月の途中からご入会いただく場合には会費を日割にてお支払いいただきます。
Q. 入会するための条件はありますか?
会則に基づき、以下の方はご入会をお断りしております。
1.刺青のある方。(ファッションタトゥーを含む)
2.伝染病、その他、他人に伝染又は感染するおそれの ある疾病を有する方。
3.違法薬物、シンナー等の服用経験のある方。
4.一時的な筋肉の痙攣や意識の喪失などの症状を招く 疾病を有する方。
5.飲酒をされている方。
6.医師から運動を禁じられている方。
7.妊娠中の方。
8.利用に際し介護を要するなど、その他正常な施設利用ができないと会社が判断した方。
9.当クラブの会員及びスタッフに対し恫喝・威嚇など不快な言動をされた方。
Q.クレジットカードで支払うことはできますか?
ご入会お手続き時には、お手持ちのクレジットカードでのお支払いが可能です。
初回に当月週割り分+2ヶ月分の月会費をお支払い頂きます。
Q.何歳から入会できますか?また、未成年でも入会できますか?
中学生会員でしたら中学生からのご入会が可能です。その他一般会員は高校生からご入会可能です。小学生以下のお子様に関しましては3歳からのキッズスクールがございます。
Q. 入会手続きに必要な持ち物を教えてください
ご入会時に必要な物は以下の通りです。
1:入会金 通常5,400円(税込)※キャンペーン利用等により料金は異なります。
2:月会費 ※入会した月・翌月の月会費が必要です。翌々月から口座引き落とし開始です。
3:事務手数料 5,400円(税込)※キャンペーン利用等により料金は異なります。
4:会員証発行手数料 1,080円(税込)
5:金融機関の通帳・届出印
6:本人確認書類 ※運転免許証・健康保険証・外国籍の方は在留カード又は外国人登録証明書
Q. 入会手続きは、どの位の時間がかかりますか?
お一人様につき約30分を目安となります。混雑時は、お時間がかかる場合がございますので時間の余裕をもってお越しください。 また、ご自宅のパソコンから入会予約ができる「WEB入会予約」もご用意しております。フロントでのお手続きがスムーズにでき大変便利です。詳しくは、こちらをご覧ください。
Q. 友達が会員です。紹介の特典はありますか?
フロントにて配布しております「紹介カード」を会員のお友達より受け取り、入会時にお持ちいただければ、入会金・初期事務手数料を無料とさせていただきます。 また、紹介者の方にも、ビジターチケット3枚分をプレゼントさせていただきます。(キッズスクールは対象外)
Q. 印鑑を必要としない銀行を利用しているのですが、月会費の支払い口座にできますか?印鑑は持って行かなくても良いですか?
その場合でもお持ちください。口座を開設する際に印鑑ではなくサインで登録された場合でしたら、金融機関のお届け印以外の印鑑で問題ございません。
会員種類・料金について
Q.会費の支払方法はどのような方法がありますか?
月々の口座振替のみです。ご入会の際には口座の登録が必要となりますので、口座番号などわかるものと口座の届け出印を必ずお持ち下さいませ。その他入会時の持ち物につきましては、入会手続きに必要な物をご覧ください。
Q.クラブで毎月現金で支払っても良いですか?
会費のお支払いは月々の口座振替のみとなりますので毎月クラブでのお支払いは出来ません。
Q.月会費はいつ引き落としになりますか?
当クラブの月会費は前納制で、毎月27日に自動振替となります。金融機関が休業日の場合は翌営業日となります。
Q.クレジットカード払いはできますか?どんなクレジットカードが使えますか?
入会時にかかります初期費用や、その他フロントでお支払いのものでしたらクレジットでのお支払いが可能ですが、月会費のお支払いにはご利用いただけません。
Q.家族の口座から会費をまとめて支払いしたい。友人の分もまとめて引き落としして欲しい。もしくは会社の口座から支払いたい。
大変申し訳ございませんが、基本的に自動振替はご本人様の個人名義の口座のみとなっております。ですので会社名義の口座での自動振替は致しかねます。ご家族の口座でしたら可能な場合がございますので、その際は直接お問い合わせ下さい。
Q.学生割引はありますか?
学生の方でしたら、スチューデント会員というお得なコースがございます。それ以外での割引はございません。
Q.月の半ばに入会すると、その月の会費はどうなりますか?
会費は日割り料金での計算が可能ですので、月の半ばからのご入会ですと初月分を日割りで計算させていただきます。
Q.月会費だけで利用できるのですか?
入会時には、月会費の他に入会金・初期事務手数料・会員証発行料が別途発生致します。その後は月会費だけでご利用いただくことが可能です。
Q.回数券や1回毎の利用はありますか?
基本的には会員様のみのご利用となりますが、1回毎にご利用いただけるレギュラーチケットを3枚以上より販売(3枚7,500円(税別)・5枚12,500円(税別))しております。その他ご家族やご友人が会員でしたら、同伴の場合に限り1回毎のご利用(同伴利用2,000円(税別))も可能です。
各種手続きについて
Q.会員種別を変更できますか?
会員種別を変更する場合には、フロントにて月末までに変更手続きをしていただくと翌月からの変更が出来ます。
Q.退会したい時は、どうすればよいですか?いつまでに届けたら、いつ退会できますか?
フロントにて、退会手続きを行っていただきます。退会の締切日は、月末で翌月末での退会となります。
Q.会員証をなくしたのですが、どうしたらいいですか?
会員証を紛失した場合には、すみやかに再発行の手続きをしてください。再発行は、1,000円(税別)となります。
Q.店舗は他にありますか?また、そちらの施設も利用できますか?
笹塚店以外に町田店がございます。どちらかの店舗の会員でしたら相互利用が可能です。町田店会員様が笹塚店をご利用の際は料金をいただく場合がございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
Q.引越しをしたのですが、何か届出が必要ですか?
住所・電話番号が変更になりましたら、印鑑をお持ちの上必ずフロントまでお届けください。
Q.会費の支払口座を変更するにはどうすれば良いですか?
支払口座番号・名義など変更される場合は当クラブ委託業者、㈱アプラスに直接ご連絡いただきますが、詳しくはご案内させて頂きますので一度フロントへお問い合わせ下さい。
Q.キャンペーンを使って入会しましたが、期間を満たさず退会したい場合はどうなりますか?
キャンペーンの期間条件を満たされていない場合は、入会時に割引となりました料金をお支払いいただいてからの退会となります。キャンペーンにより料金は異なりますので、詳しくはフロントへお問い合わせ下さい。
Q.コースの変更や退会手続きは電話でも出来ますか?
コース変更や退会手続きなどの各種お手続はお電話では致しかねますので必ずフロントへお越しください。
営業時間・スケジュールについて
Q.何時までにチェックインすれば利用できますか?
チェックインの制限時間はございませんが、必ずご利用時間内にチェックアウトをお願い致します。
Q.休館日はいつですか?
毎月5日と15日です。年末年始やお盆休み、法定点検など異なる場合もございますのでホームページ上の休館日をご覧ください。
ご利用について
Q.スタジオレッスンは有料ですか?
一部のプログラムを除き、基本的には無料でご参加いただけます。
Q.スタジオレッスンに参加するのには事前予約が必要ですか?
予約の必要はありません。スタジオレッスンの開始時間までにそのスタジオにお越しいただくことで参加が可能です。
Q.一人で運動するのが不安なのですが。
お一人でもしっかりと運動をはじめていただけるよう、手厚いカウンセリングシステムをご用意しております。また運動を続けていく中で、ジムでのお友達ができていく方もいるようです。
Q.スタジオやジムエリアを利用するのに必要なものを教えてください。
運動しやすい格好と室内専用シューズと汗拭きタオルをご持参下さい。館内には冷水機のご用意はございますが、水分補給用のドリンクをご持参されている方が多いようです。
Q.プールを使いたいのですが、何が必要ですか?
プールをご利用いただくには水着とスイムキャップが必要です。またお戻り際に水気を拭きとるためのタオルもご持参下さい。
Q.ロッカー・シャワールーム・浴室にはどんな備品がそろっていますか?
リンスインシャンプー・ボディソープ・ドライヤー・綿棒など揃えてございます。
Q.お化粧をしたままのプール利用はできますか?
申し訳ございません。皆さんに快適にご利用いただくため、お化粧を落としてからご利用下さい。
Q.一日どれくらい運動したら効果がありますか?
ご自身の運動の目的や体力によって、ご利用時間は変わってきます。ほとんどのスタジオプログラムが30分~1時間前後のクラスですので、着替えなどの準備時間も入れトータルで1時間半~2時間くらいの滞在で十分です。
Q.できるだけ荷物を減らしたいんだけど、レンタルできるものはありますか?
タオル・トレーニングウェア・水着・スイムキャップ・スカッシュ用ラケット・ゴルフクラブ・ゴルフボールなどをご用意してございます。また一カ月間レンタルし放題のレンタルフリーオプション(有料)もございます。
Q.個人指導は受けられますか?
NAスポーツクラブA-1自慢のパーソナルトレーナー陣がサポートいたします。
まずはお気軽にご相談ください。
Q.貴重品を預ける場所はありますか?
クラブへは必要最低限の貴重品だけお持ちいただき、フロント前にあります貴重品ロッカーをお使い下さい。
キッズ会員について
Q.何歳から入会できますか?
3歳からご入会いただけます。
Q.現在2歳10か月です。入会を検討していますが体験できますか?
受け入れが3歳からとなっております。3歳のお誕生日を迎えられましたら、お越し下さい。
ご見学は可能ですので、スクールの雰囲気を先に見ていただくのもおすすめです。
Q.見学、体験はしていますか?
ご見学は、無料でご案内しております。
体験は、通常1回1,500円(税別)で行っております。ご予約が必要となりますので、
予めお電話でご確認ください。
Q.体験の時に必要な持ち物を教えてください。
スイミングは、水着、スイミングキャップ、バスタオルとなっております。 スイミング以外では、運動しやすい服装、室内履きシューズ、汗拭きタオル、飲み物(水分補給用)。となっております。
Q.スイミング希望ですが、何級から(どのクラス)スタートするのでしょうか?
ご体験の際に級の割振りを行いますので、スイミングご希望の場合は必ずご体験にお申し込みください。
Q.振替制度はありますか?
スイミング、クライミング、体操教室は振替が可能となっております。
Q.休会制度はありますか?
ございます。1か月単位毎、連続で最大2か月間の休会が可能となっております。(休会手数料1,000円(税別)が必要となります。)
Q.指定のユニホームなどはありますか?
スイミングは、水着、キャップ、アームヘルパー、Tシャツ
空手は、道着
バレエは、道着、バレエシューズ
チアリーディングは、競技用ユニホーム、Tシャツ
その他スクールは、キッズTシャツが必要となります。
Q.発表会などはありますか?
各スクールにより異なりますが、クラブ内で行う発表会は年に2回ございます。
毎年、春と冬(クリスマス発表会)に予定しております。
Q.スイミングの進級テストはいつ行っていますか?
毎月の最終週がテスト日となっております。
Q.月の途中からでも入会できますか?
ご希望の日にちからスタートしていただけます。その際、月会費は日割りにてお支払いいただきます。
Q.2つスクールに通う場合の特典はありますか?
2つ目のスクールから、月会費が10%OFFとなります。
ママさんサポート
Q.施設はどこをつかえるのでしょうか?
全施設ご利用していただけますので、お好きな施設をご利用ください。
Q.ママさん専用レッスンは何があるの?
ホットスタジオで行うレッスンで、ヨガやピラティスなどがございます。
Q.託児利用の場合は、何を準備したらいいのでしょうか?
替えのおむつ、ビニール袋、おやつ、飲み物などをご用意ください。
Q.託児利用は当日でも利用できますか?
事前予約が必要となりますが、当日に受入れ可能人数に空きがあればご利用いただけます。
Q.子供を預けて、外出したいのですが、料金はかかりますか?
通常の託児料金(2時間650円、延長30分ごとに500円)の他に別途320円の外出料金が必要となります。
Q.子供を預けるのが、初めてですが大丈夫でしょうか?
大丈夫です。資格を持ったスタッフがお子様をお預かりいたしますので、安心してご利用ください。
Q.子供が小学生になったらどうなりますか?
お子様が、満6歳の3月末になった時点で自動退会となります。
3月末までにお申し出いただければ、他の会員種別への変更が可能なっております。
その他
Q.個人ロッカーはありますか?
月会費にプラスしてご契約いただく「契約ロッカー」(有料)がございます。シューズやシャンプーセットなど保管できるので、仕事帰りのご利用の方などにお勧めです。
Q.忙しくてクラブを使えない間、家族が利用してもいいですか?忙しくなったので友人に会員権利を譲ることはできますか?
ご本人様のみのご利用が原則ですので、いかなる場合も、会員資格をご家族やご友人に譲渡または貸与することはできません。